Medewerkers Call Center (m/v)

Objectieven

Instaan voor telefonische dienstverlening aan onze klanten en dit als eerste aanspreekpunt.

Taken

Optreden als eerste aanspreekpunt (telefonisch) voor de klant en een efficiënte maar vooral klantgerichte service bieden

Behandelen van binnenkomende oproepen en klanten helpen met hun vragen en behoeften

Voor het bereiken van een maximale klantentevredenheid voorbereiden en vastleggen van afspraken voor de klanten in de interne database

Verwerken en beheren van klantengegevens zodat wij altijd over actuele klantengegevens en historiek kunnen beschikken

Beantwoorden van binnenkomende mails van klanten

Tijdens rustigere periodes uitvoeren van uitgaande oproepen in het kader van een onderhoud

Opleiding

Opleidingsniveau: Secundair onderwijs

Ervaring

  • Ervaring in onthaal/klantencontacten is een vereiste
  • Tweetalig


Opleiding wordt voorzien

Competenties

Klantgerichtheid, actief luisteren, stressbestendigheid, imagobewustzijn, passie

Interesse?

Gelieve uw kandidatuur, vergezeld van een motivatiebrief toe te sturen aan HR Vaillant Group per mail vacature@bulex.com.