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Garantie sur les produits Bulex

Bulex garantit ses appareils contre tout vice de fabrication ou de matière à compter de la date d’installation

Durée de garantie

Conditions de garantie

Couverture

La validité de la garantie

Expiration de la garantie

Visite du serivce apès-vente

Cas de litige

Contact

Carte de garantie

Durée de garantie

Type de produit Durée de garantie
Chaudières à condensation  
Thema CONDENS, Thermo MASTER, Thermo SYSTEM
  • 5 ans sur le corps
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
Isotwin CONDENS
  • 5 ans sur le corps
  • 5 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
Chaudières classique 
Thema TEK, Thema CLASSIC
  • 2 ans de garantie
Isotwin
  • 5 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
Thermostats d'ambiance 
Tous les modèles
  • 2 ans de garantie
Climatiseurs 
vivAIR
  • 2 ans de garantie
Chauffe-eau et chauffe-bains 
Opalia
  • 2 ans de garantie
Modules 
T-box
  • 2 ans de garantie
Appareils de ventilation 
Airmaster
  • 5 ans sur l'échangeur
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
Boilers au gaz 
TN, AQGAS, Rapid en Turbogaz
  • 3 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
  • 2 ans sur le groupe de sécurité à la condition qu'il soit livré par Bulex
Réservoirs échangeurs 
WE/FE-boiler
  • 5 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
  • 2 ans sur le groupe de sécurité à la condition qu'il soit livré par Bulex
Boilers électriques 
Série 4000
  • 7 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
  • 2 ans sur le groupe de sécurité à la condition qu'il soit livré par Bulex
Série RBE/RBK
  • 3 ans sur la cuve
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
  • 2 ans sur le groupe de sécurité à la condition qu'il soit livré par Bulex
Séries SDC et SDN
  • 5 ans sur la cuve
  • 3 ans sur les autres parties constitutives
  • 3 ans sur le groupe de sécurité à la condition qu'il soit livré par Bulex
Pompes à chaleur 
Genia Air
  • 5 ans sur le compresseur
  • 2 ans sur les autres parties constitutives
Concept boiler solaire  
Helio SET et Helio CONCEPT
  • 10 ans sur les panneaux solaires
  • 5 ans sur la cuve du boiler
  • 2 ans sur les autres parties constitutives

Conditions de garantie

  • En ce qui concerne la garantie sur la cuve de I’appareil, elle se limite en la foumiture gratuite d’une nouvelle cuve.
  • Les appareils repris ci-dessus ont été fabriqués et contrôlés avec Ie plus grand soin, ils sont prêts à fonctionner (Ies réglages ont été faits par I’usine).
  • L’installation de I’appareil doit être nécessairement réalisée par un professionnel agréé, conformément à la notice d’installation jointe à I’appareil, suivant les règles de I’art et dans Ie respect des normes offi cielles et règlements en vigueur.

Couverture

  • La garantie couvre la réparation et/ou Ie remplacement de pièces reconnues défectueuses par Bulex, ainsi que la main-d’oeuvre nécessaire pour y procéder, aux toutes les conditions stipulées.
  • Elle ne profi te qu’à I’utilisateur, pour autant que celui-ci emploie I’appareil en bon père de famille suivant les conditions normales prévues dans Ie mode d’emploi.
  • Sauf convention particulière dûment prouvée par écrit, seul le service après-vente Bulex Services est habilité à assurer Ie service de la garantie et seulement sur Ie territoire de la Belgique et du Grand-Duché de Luxembourg.
  • A défaut, les prestations de tiers ne sont en aucun cas prises en charge par Bulex.

La validité de la garantie

La validité de la garantie est subordonnée aux conditions suivantes :

  • Le bon de garantie (71 kB) doit être complètement rempli, signé, cacheté et daté par I’installateur agréé.
  • Le volet A doit être présenté avec l’appareil qu’il couvre; sa perte entraîne celle de la garantie.
  • Le volet B doit être retourné, dans la quinzaine de I’installation, à Bulex.
  • A défaut, la garantie prend cours à la date de fabrication de I’appareil, et non à sa date d’installation, sauf sur présentation de la facture d’installation par un installateur agréé.
  • Le numéro de fabrication de I’appareil ne doit être ni altéré ni modifié.
  • L’appareil ne doit avoir subi aucune modifi cation ou adaptation, hormis celles éventuellement exécutées par du personnel agréé par Bulex, avec des pièces d’origine Bulex, en conformité avec les normes d’agrément de I’appareil en Belgique
  • L’appareil ne peut être, ni placé dans un environnement corrosif (produits chimiques, salons de coiff ure, teintures, etc...), ni alimenté par une eau agressive (adjonction de phosphates, silicates, dureté inférieure à 6°F).
  • Une intervention sous garantie n’entraîne aucun allongement de la période de garantie.

expiration de la garantie

La garantie ne joue pas lorsque Ie mauvais fonctionnement de I’appareil est provoqué par une cause étrangère à I’appareil telle que par exemple :

  • Tuyaux d’eau ou de gaz chargés d’impuretés, manque de pression, inadaptation ou modifi cation de la nature et/ou des caractéristiques des fl uides (eau, gaz, électricité).
  • Un usage anormal ou abusif, erreur de manipulation par I’utilisateur, manque d’entretien, entartrage, négligence, heurt, chute, manque de protection en cours de transport, surcharge, etc.
  • Gel, force majeure, etc.
  • Intervention d’une main-d’oeuvre non compétente.
  • Electrolyse, eau trop agressive (dureté inférieure à 6°F).
  • L’utilisation de piéces non d’origine.

Visite du serivce apès-vente

La visite du service après-vente se fera uniquement sur demande et a lieu durant les heures de bureau. Si l’intervention est faite en dehors des heures de bureau, un tarif spécial est d’application. Est débitrice de la facture éventuelle, la personne qui a demandé I’intervention, sauf accord préalable et écrit d’un tiers pour que la facture lui soit adressée.

Cas de litige

En cas de Iitige, la Justice de Paix du 2ème Canton de Bruxelles, Ie Tribunal de Première Instance ou de Commerce et, Ie cas échéant, la Cour d’Appel de Bruxelles, sont seuls compétents.

Contact

Bulex Services

Golden Hopestraat 15

1620 Drogenbos

02/431.80.00

service@bulex-services.be

www.bulex-services.be

Carte de garantie

Conditions de garantie

Téléchargez les conditions de garantie.

Carte de garantie blanco

Téléchargez le bon de garantie blanco.